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江西始終把做好12325熱線辦理作為保護(hù)群眾利益、守護(hù)糧食安全的重要抓手，持續(xù)創(chuàng)新舉措、完善機(jī)制、抓實(shí)核查，千方百計(jì)辦結(jié)線索，動(dòng)真碰硬查辦案件，全面筑牢糧食安全保障。 一、做強(qiáng)熱線監(jiān)督功能，營(yíng)造全社會(huì)守護(hù)糧安的濃厚氛圍 充分發(fā)揮“12325熱線+監(jiān)督”的功能作用，從監(jiān)督廣度、力度、深度上建機(jī)制、抓落實(shí)，打造全社會(huì)監(jiān)督糧食安全格局。一是宣傳全覆蓋、拓廣度。組織多種形式宣傳，向廣大售糧農(nóng)民、涉糧企業(yè)、社會(huì)群眾和糧食行業(yè)干部職工普及熱線知識(shí)，全省國(guó)有糧食企業(yè)海報(bào)張貼率100%，通過(guò)家喻戶曉的宣傳，讓群眾知曉熱線舉報(bào)渠道、運(yùn)用熱線維護(hù)權(quán)益。二是舉報(bào)必獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)力度。聯(lián)合省財(cái)政廳出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，率先建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，引導(dǎo)群眾通過(guò)熱線監(jiān)督舉報(bào)，拿出“真金白銀”獎(jiǎng)勵(lì)，形成社會(huì)監(jiān)督合力。三是辦結(jié)回頭看、抓深度。建立回訪制度，對(duì)辦結(jié)的線索納入回訪名單，及時(shí)聯(lián)系舉報(bào)人、反饋辦結(jié)情況，主動(dòng)詢問(wèn)滿意度、征求意見建議，形成辦理閉環(huán)。 二、做優(yōu)熱線辦理效能，守牢農(nóng)民“種糧賣得出”的堅(jiān)固底線 充分發(fā)揮12325熱線的“前哨”作用，抓好線索核查，有力回應(yīng)群眾訴求、維護(hù)農(nóng)民利益。一是堅(jiān)持“應(yīng)辦盡辦”暖民心。聚焦提升熱線辦結(jié)率，規(guī)范辦理程序，舉辦專題培訓(xùn)，建立季度通報(bào)、重點(diǎn)督辦等機(jī)制，確保接訴即辦、應(yīng)辦盡辦。2024年以來(lái)，對(duì)收到的線索實(shí)現(xiàn)全部辦結(jié)。二是嚴(yán)查“坑農(nóng)害農(nóng)”護(hù)民利。突出保障農(nóng)民種糧售糧利益，對(duì)涉嫌拖欠售糧款、違規(guī)扣水雜等坑農(nóng)害農(nóng)行為，實(shí)行提級(jí)查辦、快排嚴(yán)查，并根據(jù)案件性質(zhì)移送公安部門、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，及時(shí)為農(nóng)民挽回?fù)p失。三是圍繞“急難愁盼”解民憂。緊扣群眾關(guān)注的出庫(kù)難、售糧難等問(wèn)題，既對(duì)號(hào)入座解決、回應(yīng)訴求，又舉一反三改進(jìn)、提升效能。2024年以來(lái)，協(xié)調(diào)履約出庫(kù)糧食2.4萬(wàn)噸，開發(fā)售糧預(yù)約小程序發(fā)布信息950條，督促地方政府啟動(dòng)臨時(shí)收購(gòu)，未發(fā)現(xiàn)賣糧難等情況。 三、做實(shí)熱線數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)信息化監(jiān)管執(zhí)法的重大突破 充分發(fā)揮12325熱線數(shù)據(jù)賦能作用，分析挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，推進(jìn)信息化辦案、穿透式監(jiān)管。一是完善監(jiān)管平臺(tái)。根據(jù)線索梳理監(jiān)管重點(diǎn)，對(duì)應(yīng)設(shè)置29個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、“嵌入”省糧食購(gòu)銷信息化監(jiān)管平臺(tái)，采取線上自動(dòng)預(yù)警、線下主動(dòng)監(jiān)管的方式，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)處置。2024年7月省監(jiān)管平臺(tái)建成上線使用，對(duì)預(yù)警的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)按程序全部處置。二是查辦涉糧案件。針對(duì)舉報(bào)反映的企業(yè)涉糧案件線索，立即組織省市縣三級(jí)全面核查，綜合運(yùn)用信息化手段深入調(diào)查，實(shí)現(xiàn)了利用信息化手段查辦案件的新突破。三是健全長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)線索分析研判，轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制成果，出臺(tái)了政策性糧油倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理“八條規(guī)范”、不合格糧食處置管理辦法、應(yīng)對(duì)極端天氣保障糧食收購(gòu)工作方案等制度，健全了糧食收儲(chǔ)流通管理的長(zhǎng)效機(jī)制。 下一步，江西省糧食和物資儲(chǔ)備局將持續(xù)抓好熱線辦理、抓實(shí)線索核查，進(jìn)一步保護(hù)好種糧農(nóng)民利益、維護(hù)好糧食流通秩序、守護(hù)好贛鄱糧食安全，為鞏固糧食主產(chǎn)區(qū)地位、保障國(guó)家糧食安全作出更大貢獻(xiàn)。
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